广发银行“微信营业厅”开门迎客
近日广发银行率先推出全新的“微信营业厅”,支持银行卡账户查询、银行卡账单查询以及交易明细查询等功能。后续广发银行“微信营业厅”还将陆续推出信用卡还款、借记卡账户查询、个人贷款、金融资讯等全面的金融服务功能,涵盖业务办理、账户查询、还款、投资、贷款、支付等多项业务。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最近发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2013年6月底,手机作为上网终端的使用比例,较之台式电脑高出9个百分点,达到78.5%。我国手机上网规模的增长快速推动着移动互联网的业态发展,催生新的融合聚变,这些也都为传统商业银行的发展提供了新的商业模式和发展空间。而微信作为目前最为流行的即时通讯软件,现已成为银行业客户服务发展的新趋势。
自支付宝“余额宝”等新型互联网金融产品出现后,部分嗅觉灵敏的商业银行开始抢夺“金融入口”。相对于传统电话银行和手机银行的移动终端交互体验,广发银行“微信营业厅”的交互手段更为丰富,未来陆续推出的网点查询、网点预约、二维码转账和地图定位等功能,都可以在客户服务和业务办理的不同场景中发挥作用。